Fluke Networks - Gold-tukiohjelmalla huipputason palvelua
Gold on kattava tuki- ja huolto-ohjelmamme Fluke Networksin tuotteille ja tarvikkeille. Gold-tuki tarjoaa ensiluokkaisen palvelutason, joka minimoi liiketoiminnan seisokkiajat ja varmistaa parhaan tuoton investoinnillesi.
Gold-tuella vastinetta investoinneillesi
Kalibrointi ja lainalaite
Gold-tukeen sisältyy yksi kalibrointi vuodessa veloituksetta valtuutetussa Fluke-huoltokeskuksessa. Kun varaat kalibroinnin etukäteen (kuuden viikon etukäteisvarausta suositellaan), saat lainalaitteen Fluken huoltokeskuksesta Hollannista, jolloin seisokkiaikaa ei tule.
1. Laite kalibroidaan tarkasti tehtaan määritelmien mukaisesti käyttäen kaikkia Fluke Networksin omia testimenettelyjä. Tarvittaessa laite huolletaan tai korjataan alkuperäisillä varaosilla.
Jäljitettävissä oleva kalibrointitodistus toimitetaan - kalibrointitiedot ovat saatavissa lisämaksusta.
2. Laitteisiin asennetaan ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset. Kalibroinnin tyypillinen kesto on viisi työpäivää. Mikäli laina-laitetta ei tarvita tai kalibrointia ei voida suorittaa etukäteen, voivat Gold-asiakkaat valita lähetysrahtikirjan sekä kalibroinnin kestoa lyhentävän etusijan kalibrointiin.
Korjaus ja lainalaite
Rajoittamattomat, vaivattomat ja ilmaiset korjauspalvelut, mukaan lukien työ, osat ja kuljetus, sekä First-on-Bench -huollon priorisointi. Korjauksen aikana toimitetaan lainalaite tai korvaava laite käyttökatkosten minimoimiseksi.
Gold-tuki asiakkaille suunnatut tarjoukset
Gold-tuki oikeuttaa sinut vain Gold-asiakkaille tarkoitettuihin kampanjoihin ja ohjelmiin. Näihin kuuluvat tuotealennukset, pääsy kunnostettuihin laitteisiin erikoishintaan sekä monia muita etuja.
Lisävarusteet
Laitteesi mukana toimitetut osat ja lisävarusteet, jotka tekninen tukikeskuksemme on luokitellut viallisiksi tai puutteellisiksi, vaihdetaan maksutta Gold-tuki sopimuksen voimassaoloaikana.
24/7 tekninen tuki
Laajenna henkilökuntasi asiantuntemusta. Gold-tukeen sisältyy etuoikeutettu pääsy maailmanluokan tekniseen tukikeskukseen (TAC) vain Gold-tuki asiakkaille tarkoitettujen puhelinnumeroiden kautta. Hollannissa ja Yhdysvalloissa sijaitsevissa keskuksissa työskentelee korkeasti koulutettuja teknisiä asiantuntijoita, jotka päivystävät ympäri vuorokauden varmistaakseen tuen verkkomuutoksille, jotka toteutetaan usein viikonloppuisin ja öisin.
Fleet Gold -ohjelma
Fluke Networksin asiakkaat, joilla on suuri määrä kupari- tai kuitutuotteita, voivat olla oikeutettuja Fleet Gold -tukiohjelmaan. Fleet Gold -tuki on varattu asiakkaille ja yhteistyökumppaneille, jotka ovat osoittaneet sitoutuneensa ylläpitämään Fluke Networks -laitteitaan alan korkeimpien standardien mukaisesti. Kysy lisää Gold Fleet -tukiohjelmasta tuotepäälliköltämme, Seppo Honkaselta.
Katso linkistä Fluke Networksin Gold-tuotteet
Katso Fluke Networks Gold service laitepaketit