Fluke Premium Care – Luotettava turva ja ensiluokkainen tuki
Fluke Premium Care -sopimuksella alennat kustannuksia, vältät tuotantoseisokit sekä varmistat mittauslaitteiden, lisävarusteiden ja työkalujen toimivuuden.
Kalibrointi
Premium Care -tukeen sisältyy yksi kalibrointi vuodessa veloituksetta valtuutetussa Fluke-huoltokeskuksessa. Laite kalibroidaan tarkasti tehtaan määritelmien mukaisesti käyttäen kaikkia Fluken omia testimenettelyjä. Tarvittaessa laite huolletaan tai korjataan alkuperäisillä varaosilla. Laitteisiin asennetaan myös ohjelmisto- ja laiteohjelmistopäivitykset. Kalibroinnin tyypillinen kesto on viisi työpäivää. Jäljitettävät kalibrointitiedot voidaan toimittaa pyynnöstä lisämaksusta.
Korjaus
Vaivattomat ja ilmaiset korjauspalvelut, mukaan lukien työ, osat ja kuljetus, sekä etusijainen huollon priorisointi.
Lisävarusteet
Laitteesi mukana toimitetut osat ja lisävarusteet, jotka Fluken tekninen tukikeskus on luokitellut viallisiksi tai puutteellisiksi, vaihdetaan maksutta Premium Care -tuen sopimuksen voimassaoloaikana. Vaihto rajoittuu yhteen vaihtoon per lisävaruste jäsenyysvuotta kohden.
Etusijainen tekninen tuki
Premium Care -tuen piirissä olevien laitteiden korjaukset ja kalibroinnit suoritetaan aina ensisijaisena. Tekniseen tukeen sisältyy myös etusijainen puhelun priorisointi tekniseen tukikeskukseen vain Premium Care asiakkaille tarkoitettujen puhelinnumeroiden kautta. Hollannissa ja Yhdysvalloissa sijaitsevissa keskuksissa työskentelee korkeasti koulutettuja teknisiä asiantuntijoita, jotka päivystävät ympäri vuorokauden. Tekniseen tukeen sisältyy myös rajoittamaton pääsy Fluken kattavaan tuotekoulutusresurssiin (knowledge base).
Premium Care vs. vakiotakuu
Katso alta Fluke Premium Care esittelyvideo